Kontakta Oss

Har du frågor, feedback eller vill rapportera felaktig information? Vi finns här och svarar vanligtvis inom 48 timmar.

Senast uppdaterad: 10 februari 2026

---

Kontaktuppgifter

Vi har fyra dedikerade kontaktkanaler beroende på ärendets karaktär. Genom att använda rätt e-postadress säkerställer du att ditt ärende hamnar direkt hos rätt person, vilket normalt sett ger en snabbare hantering. Samtliga kanaler bevakas dagligen under arbetsdagar och vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 48 timmar.

---

Kontaktformulär

Använd formuläret nedan för att skicka ett meddelande direkt till oss. Ange ditt namn, din e-postadress, välj ärendekategori och beskriv ditt ärende så utförligt som möjligt. Ju mer detaljerad din beskrivning är, desto snabbare kan vi ge dig ett relevant svar. Vi behandlar alla personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och GDPR.

---

Vanliga frågor om kontakt

---

Anmäl felaktig information

Korrekthet är en av våra viktigaste principer, och vi tar felrapporter på allvar. iGaming-branschen förändras snabbt — licenser kan ändras, villkor uppdateras, operatörer byter namn eller ägarstruktur, och regulatoriska ramar utvecklas kontinuerligt. Trots vår rigorösa faktakontrollprocess kan fel oundvikligen uppstå, och vi är tacksamma för varje korrigering vi tar emot från våra uppmärksamma läsare.

Typer av fel vi vill veta om

Vi välkomnar rapporter om alla typer av felaktigheter i vårt innehåll. Nedan listar vi de vanligaste kategorierna av fel som kan förekomma, med exempel:

• Licensinformation: Om en operatörs licensstatus har förändrats sedan vår senaste uppdatering — till exempel om en licens har dragits in, suspenderats eller om operatören har erhållit en ny licens.
• Skatteuppgifter: Fel i våra beskrivningar av skattekonsekvenser. Till exempel om vi har klassificerat en jurisdiktion felaktigt avseende EU/EES-tillhörighet, vilket påverkar skattebehandlingen av vinster.
• Regulatorisk information: Felaktiga hänvisningar till lagtext, myndighetsbeslut eller regulatoriska förändringar. Vi uppdaterar löpande baserat på Spellagen och Spelinspektionens praxis, men förändringar kan ibland missas.
• Operatörsuppgifter: Felaktig information om en operatörs ägarstruktur, kontaktuppgifter, spelleverantörer, betalningsmetoder eller villkor.
• Kontaktuppgifter till hjälporganisationer: Det är särskilt viktigt att kontaktuppgifter till hjälporganisationer som Stödlinjen (020-81 91 00), Spelpaus och internationella stödtjänster alltid är korrekta. Rapportera omedelbart om du upptäcker felaktiga uppgifter.
• Statistik och siffror: Fel i marknadsstatistik, kanalisationsgrad, antal Spelpaus-registreringar eller andra kvantitativa uppgifter.

Så rapporterar du ett fel

Vad händer med din felrapport

Alla inkommande felrapporter hanteras enligt en standardiserad process. Inom 24 timmar efter mottagande granskar en redaktionsmedlem rapporten och verifierar den rapporterade felaktigheten mot primärkällor. Om felet bekräftas korrigeras det omgående och den berörda artikeln uppdateras med nytt datum för senaste ändring. Vid väsentliga korrigeringar — som förändrad licensstatus, skattebehandling eller säkerhetsbedömning — publicerar vi även en synlig korrigeringsnotering i artikeln för transparensens skull.

Vi behandlar alla felrapporter konfidentiellt och delar aldrig rapportörens personuppgifter utan samtycke. Din identitet skyddas i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Om du önskar kan felrapporter göras helt anonymt — det viktiga för oss är att informationen korrigeras, inte vem som rapporterade felet.

---

Mediaförfrågningar

Bästa Casino Guide och vår grundare Författare är tillgängliga för mediaförfrågningar relaterade till den svenska spelmarknaden, casinon utan svensk licens, spelreglering och konsumentskyddsfrågor. Vår oberoende ställning och djupa branscherfarenhet gör oss till en trovärdig källa för journalister, forskare och andra mediaaktörer som söker expertkommentarer och bakgrundsinformation.

Områden vi kan kommentera

Vi erbjuder expertkommentarer och bakgrundsinformation inom följande områden. Vår grundare Erik Bergström har över tio års erfarenhet av den internationella iGaming-branschen och kan ge nyanserade och faktabaserade perspektiv:

• Den svenska spelmarknaden: Spellagen (2018:1138), Spelinspektionens tillsyn, kanalisationsgrad, licenssystemet och aktuella regulatoriska förändringar som kreditförbudet den 1 april 2026.
• Casinon utan svensk licens: Hur den oreglerade marknaden fungerar, vilka risker svenska spelare utsätts för, skillnader mellan licensjurisdiktioner och trender i den internationella iGaming-branschen.
• Konsumentskydd och spelarskydd: Spelpaus-systemets effektivitet, ansvarsfullt spelande, spelarskyddsverktyg, bonusproblematik och åtgärder för att motverka spelproblem.
• Internationell spelreglering: MGA Maltas ramverk, Curacaos licensreform, EMTA Estland, Brexit-effekter på Gibraltar och generella trender i internationell spelreglering.
• Betalningsmetoder och teknik: Kryptovalutors roll i onlinespel, bankblockeringar av transaktioner till olicensierade operatörer, Swish/Trustly-problematik och framtida betalningslösningar.
• Skattefrågor: Beskattning av spelvinster för svenska spelare, EU/EES vs. icke-EU/EES-vinster och Skatteverkets praxis.

Kontakta oss för mediaärenden

Journalister och mediarepresentanter som önskar expertkommentarer, intervjuer eller bakgrundsinformation kontaktar oss via [email protected] med ämnesraden "Mediaförfrågan: [kort beskrivning]". Vi strävar efter att besvara alla mediaförfrågningar inom 24 timmar och kan normalt arrangera telefonintervjuer eller skriftliga kommentarer samma dag vid brådskande ärenden.

Vi ställer inga krav på förhandsgranskning eller citatgodkännande, men uppskattar möjligheten att korrigera eventuella felaktiga sakuppgifter innan publicering. Alla kommentarer från Bästa Casino Guide och Erik Bergström ska ses som oberoende expertutlåtanden och reflekterar inte nödvändigtvis någon operatörs eller branschorganisations ståndpunkt.

---

Samarbeten och partnerskap

Vi är öppna för samarbeten med seriösa aktörer inom iGaming-branschen, men ställer höga krav på kvalitet, licenstillstånd och etisk affärspraxis. Nedan beskriver vi vilka typer av samarbeten vi erbjuder, våra kvalitetskrav och hur affiliatemodellen fungerar i praktiken hos BästaCasinoUtanSvenskLicens.net —

Krav för affiliatepartnerskap

För att ett affiliatepartnerskap ska godkännas hos Bästa Casino Guide måste operatören uppfylla samtliga av följande krav. Dessa krav är ickevförhandlingsbara och gäller oavsett ekonomiska incitament:

• Giltig spellicens: Operatören måste inneha en aktiv spellicens från en etablerad jurisdiktion. Vi prioriterar MGA Malta, EMTA Estland och liknande välreglerade jurisdiktioner. Curacao-licenser godkänns selektivt, särskilt de som utfärdats under den nya GCB-regleringen. Operatörer utan verifierbar licens eller med licens från jurisdiktioner med bristande tillsyn (exempelvis Anjouan) avvisas.
• Klarad riskbedömning: Operatören måste klara vår standardiserade femstegs-riskbedömning som inkluderar licensverifiering, säkerhetsanalys, villkorsgranskning, historikgranskning och community-analys.
• Rimliga spelarvillkor: Operatörens villkor måste vara rimliga och transparenta. Vi godkänner inte operatörer med orimliga omsättningskrav (över 60x), otydliga utbetalningsvillkor eller klausuler som tillåter godtycklig konfiskering av spelarmedel.
• Fungerande ansvarsverktyg: Operatören måste erbjuda grundläggande ansvarsverktyg som insättningsgränser, sessionstidsgränser och möjlighet till självavstängning.
• Positivt rykte: Operatören får inte ha systematiska klagomål om utbetalningsproblem, kontostängningar utan grund eller annan misstänkt verksamhet i spelarforum och klagomålstjänster.

Affiliatedisclosure

Vi är helt transparenta med våra affiliatesamarbeten. Alla affiliatelänkar på Bästa Casino Guide märks med attributet rel="noopener nofollow sponsored" i HTML-koden. Vi publicerar även en tydlig affiliatedisclosure på varje sida som innehåller affiliatelänkar, samt i vår sidfot och disclaimer. Läsaren ska alltid veta att en kommersiell relation existerar, och vi anser att denna transparens är avgörande för vår trovärdighet.

Viktigt att förstå: affiliatesamarbeten påverkar aldrig vårt redaktionella innehåll. Vi har vid flera tillfällen publicerat negativa recensioner av befintliga affiliatepartners och avslutat partnerskap med operatörer vars kvalitet har försämrats. Vår redaktionella integritet är inte till salu.

---

Så når du oss snabbast

Våra svarstider varierar beroende på ärendets karaktär och den kanal du väljer. Nedan hittar du en översikt av förväntade responstider per kategori. Dessa tider gäller under normala omständigheter på arbetsdagar (måndag-fredag, 09:00-17:00 CET). Under helger, svenska helgdagar och semesterperioder kan svarstiderna vara längre.

Tips för snabbare hantering

För att få ditt ärende hanterat så effektivt som möjligt rekommenderar vi följande:

• Välj rätt e-postadress: Använd den kontaktadress som bäst matchar ditt ärende (info@, partners@ eller redaktion@). Meddelanden som skickas till rätt avdelning hanteras snabbare.
• Var specifik i ämnesraden: En tydlig ämnesrad hjälper oss att prioritera och kategorisera ditt ärende korrekt. Exempel: "Felrapport: Licensstatus Operatör X på sidan /guide/" är bättre än "Fel på sidan".
• Inkludera relevanta detaljer: Ange vilken sida det gäller, specifikt avsnitt/stycke, vad som är felaktigt och gärna en länk till korrekt information.
• Undvik att skicka dubbla meddelanden: Om du inte har fått svar inom den förväntade svarstiden, vänta ytterligare 24 timmar innan du skickar en påminnelse. Dubbla meddelanden kan fördröja hanteringen.

---

Sociala medier

Bästa Casino Guide är primärt en digital informationsplattform och vi har valt att fokusera vår sociala mediepresens på professionella kanaler. Vår huvudsakliga närvaro utanför vår sajt finns på LinkedIn, där vi delar branschanalyser, regulatoriska uppdateringar och professionellt innehåll relaterat till den svenska spelmarknaden och internationell iGaming-reglering.

LinkedIn

LinkedIn är vår primära professionella kanal. Här delar vi branschnyheter, regulatoriska uppdateringar och professionella insikter om den svenska och internationella spelmarknaden. Vi använder LinkedIn för att nätverka med branschaktörer, journalister, forskare och andra professionella inom iGaming-sektorn. Erik Bergströms LinkedIn-profil fungerar som den huvudsakliga kontaktpunkten för professionella förfrågningar och mediainteraktioner.

Vi har medvetet valt att inte ha en aktiv närvaro på sociala medier som Instagram, TikTok eller X (tidigare Twitter). Anledningen är enkel: dessa plattformar uppmuntrar korta, sensationella budskap som inte passar vår filosofi om nyanserad och faktabaserad information. Vår kommunikation kräver utrymme för nyanser och kontext — något som bäst levereras via vår sajt och professionella kanaler.

Varför inte fler sociala medier?

Vi har övervägt och medvetet avstått från att expandera till flera sociala medieplattformar av flera skäl:

• Ansvarsproblematik: Marknadsföring av spelrelaterat innehåll på konsumentinriktade sociala medier riskerar att nå minderåriga och sårbara grupper. Vi vill undvika att bidra till normalisering av spelande i kanaler där unga människor dominerar användarbasen.
• Kvalitets vs. kvantitet: Vi prioriterar djupgående, faktabaserat innehåll framför korta, ytliga uppdateringar. Vår resurser investeras bättre i att producera kvalitetsinnehåll på vår sajt än i att underhålla sociala medieflöden.
• Regulatorisk hänsyn: Marknadsföring av spelrelaterat innehåll på sociala medier är föremål för allt strängare regleringar. Genom att begränsa vår närvaro till professionella kanaler minimerar vi risken för att oavsiktligt bryta mot marknadsföringsregler.

---

Vår redaktion

Bästa Casino Guides redaktion leds av grundaren Erik Bergström, Senior iGaming-analytiker med över tio års erfarenhet i branschen. Under hans ledning upprätthåller vi de högsta standarderna för faktakontroll, objektivitet och transparens i allt innehåll vi publicerar. Vår redaktionella process är utformad för att garantera att varje artikel, guide och recension tjänar läsarens bästa intresse.

Redaktionella principer

Vår redaktion styrs av fem grundläggande principer som genomsyrar allt arbete:

• Harm reduction först: Varje artikel inleds med en redaktionell varning och hänvisning till hjälpresurser. Vi avråder konsekvent från spel på casinon utan svensk licens.
• Faktabaserat: Alla påståenden verifieras mot primärkällor. Vi hänvisar aldrig till obekräftade uppgifter utan tydlig markering.
• Oberoende: Kommersiella intressen påverkar aldrig redaktionella beslut. Vi har avvisat och avslutat partnerskap baserat på kvalitetshänsyn.
• Transparens: Alla affiliatelänkar märks tydligt. Vi publicerar vår metodik, finansieringsmodell och redaktionella policy öppet.
• Kontinuerlig uppdatering: Allt innehåll granskas och uppdateras löpande. Varje artikel visar datum för senaste uppdatering.

Kontakta redaktionen

Vår redaktion välkomnar all form av feedback — från korrigeringar och faktafel till förslag på nya ämnen och guider. Den bästa vägen att nå redaktionen är via e-post till [email protected]. Vi läser och överväger alla inkommande meddelanden och svarar inom 48 timmar under arbetsdagar.

För mer information om vår redaktionella policy, analysmetod och kärnvärderingar hänvisar vi till vår Om Oss-sida. Där beskrivs vår femstegs-analysmetod, källhantering och faktakontrollprocess i detalj.

---

---

Referenser

Nedan listas de primärkällor och resurser som är relevanta för informationen på denna kontaktsida, inklusive referenser till klagomålsprocesser, konsumenträttigheter och hjälpresurser.

1. Spelinspektionen — Tillsyn och klagomålshantering. spelinspektionen.se
2. Malta Gaming Authority (MGA) — Player Complaints Procedure. mga.org.mt
3. Curacao Gambling Control Board (GCB) — Complaints. gcb.cw
4. Datainspektionen (IMY) — GDPR och personuppgiftshantering i Sverige. imy.se
5. Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — Konsumenttvistelösning. arn.se
6. Konsumentverket — Konsumenträttigheter och spelreklam. konsumentverket.se
7. Stödlinjen — Nationell stödlinje 020-81 91 00. stodlinjen.se
8. Spelpaus.se — Nationellt självavstängningsregister. spelpaus.se
9. GamCare — National Gambling Helpline. gamcare.org.uk
10. Gambling Therapy — International Support. gamblingtherapy.org
11. 1177 Vårdguiden — Information om spelberoende. 1177.se
12. Spellagen (2018:1138) — Klagomålsbestämmelser. riksdagen.se
13. AskGamblers — Casino Complaint Service. askgamblers.com
14. Casino Guru — Complaint Resolution Center. casino.guru
15. European Gaming & Betting Association (EGBA) — Consumer Protection Standards. egba.eu
16. OECD — Guidelines for Consumer Protection in E-commerce. oecd.org